ProMucho Shopping
En ProMucho Shopping trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si llegas a presentar algún inconveniente, estas son nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
1. Revisión del Producto al Recibirlo
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega. Si el producto presenta daños visibles, defectos de fábrica o no corresponde al pedido realizado, deberá informarlo de inmediato al transportador y a nuestro equipo de atención.
2. Motivos Aceptados para Devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado.
- Producto incorrecto (diferente al solicitado).
- Producto incompleto.
No se aceptan devoluciones por mal uso del producto o por cambios de opinión una vez recibido en buen estado.
3. Plazo para Solicitar una Devolución
El cliente cuenta con un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el producto para reportar cualquier inconveniente y solicitar una devolución.
4. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Conservar su empaque original y accesorios.
- No presentar señales de uso indebido.
5. Reembolsos
Dado que todos los pagos en ProMucho Shopping son contra entrega, no se realizan reembolsos de dinero.
En los casos aprobados, se ofrecerá:
- Reposición del producto sin costo adicional, o
- Cambio por el mismo producto u otro de igual valor, según disponibilidad.
6. Proceso de Devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá comunicarse por nuestros canales oficiales y proporcionar:
- Número de pedido.
- Evidencia del inconveniente (fotos o video).
- Datos de contacto.
Nuestros canales de atención son:
- 📧 Correo electrónico: admin@promucho.com
- 📱 WhatsApp: +52 1 564 410 8175
7. Envíos por Devolución
Si la devolución es aprobada por error de ProMucho Shopping, el costo del envío será asumido por la tienda.
8. Modificaciones
ProMucho Shopping se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.
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